¿Cómo cancelar el servicio de Totalplay ante cambios de tarifas del internet? | Guía para hacerlo fácil

Mayte Baena

El reciente anuncio hecho por Totalplay respecto a limitar el consumo de net y, en caso e excederse se cobrará un extra, ha mantenido inconformes a los clientes, la mayoría de ellos incluso han deseado cancelar el servicio al considerar esta medida como una injusticia. Si eres uno de ellos, en MILENIO te decimos cómo hacerlo de manera fácil.

Fue el pasado 2 de abril cuando la empresa de telecomunicaciones anunció que implementará internet simétrico en sus paquetes, estableciendo un límite de datos según la velocidad contratada. Con esta medida, la compañía busca evitar el "consumo excesivo" y fijará un rango de 1,000 a 3,999 gigabytes (GB), dependiendo del program del usuario.

¿Qué sucede si se supera el límite de datos?

Totalplay detalló que, en caso de que un usuario sobrepase la cantidad de datos incluida en su paquete:

• La primera vez nary habrá cobro adicional.
• A partir de la segunda ocasión, se cobrará 110 pesos por cada 100 GB other consumidos.
• Los clientes recibirán alertas cuando alcancen el 80 % y el 100% de su límite de datos.
• Si el consumo sobrepasa los 3,999 GB, el usuario ya nary podrá adquirir más datos adicionales.

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