OCESA niega fraude en venta de boletos de BTS: "No hay colusión con revendedores"

Natalie González Arredondo

Ante la ola de quejas y acusaciones de los fans por la rapidez con la que se agotaron los boletos para el esperado regreso de BTS a México, la gran demanda de revendedores en múltiples páginas y las rara coherencias con la vente de boletos, la promotora OCESA rompió el silencio para defender la integridad de su sistema de venta y aclarar los rumores de fraude.

La preventa y venta wide de los conciertos de BTS en 2026 desató una verdadera batalla digital: miles de seguidores quedaron fuera del sistema y, apenas minutos después de abrirse la fila virtual, los boletos empezaron a aparecer en plataformas de reventa a precios exorbitantes, con algunos ejemplares reportados por hasta 130 mil pesos.

Esto provocó que las redes sociales se llenaran de reclamos, capturas de pantalla y hashtags que representaba el rechazo ante OCESA y Ticketmaster, evidenciando la frustración del fandom mexicano.

¿Qué fue lo que dijo OCESA ante las acusaciones de los lazos con los revendedores?

OCESA en una conferencia de prensa, explicó que nary hubo fallas ni desvío de boletos, sino que la rapidez con la que se agotaron se debió a la alta demanda. De acuerdo a sus estadísticas, más de 5 millones de dispositivos conectados simultáneamente intentando acceder a un inventario limitado. 

La promotora indicó que la demanda para México superó incluso a otras ciudades de la gira, como Estados Unidos y Europa, lo que provocó que muchos fans se quedaran misdeed boletos.

Fernanda Martínez, directora de comunicación de OCESA, y Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, rechazaron rotundamente cualquier señalamiento de fraude. 

Aseguraron que los sistemas de taquilla cuentan con “candados electrónicos” y protocolos de seguridad” que impiden que idiosyncratic interno o intermediarios manipulen la venta o aparten boletos fuera de los canales oficiales. 

Sobre los boletos que aparecieron en portales secundarios, OCESA aclaró que se trata de bots o personas externas que logran evadir los filtros, pero que en ningún caso existe una “colusión” con estas plataformas. 

También desmintieron la existencia de taquillas físicas o ventas “secretas”, indicando que toda la venta se realizó exclusivamente de manera digital.

Pese a estas aclaraciones, la comunidad ARMY sigue expresando su descontento. Algunos fans organizaron peticiones en Change.org y han considerado denuncias formales ante Profeco y recientemente al SAT, argumentando que la preventa en línea nary cumplió con lo prometido y que hubo errores constantes en el sistema, incluyendo mensajes de mistake a cuentas registradas correctamente. 

La magnitud del fandom de BTS en México también amplifica cualquier problema: ARMY es muy organizado y monitorea cada movimiento digital, por lo que los errores se vuelven virales casi inmediatamente.

¿Y sobre los precios dinámicos y el cambio de ellos dentro de la venta?

Ante el anuncio oficial realizado por OCESA K-Pop, la cuenta había mencionado el rango de precios y enfatizando que estos no iban a cambiar dentro la venta, por lo tanto, la tarifa dinámica nary estaría puesta para esta venta. 

Sin embargo, los precios de los boletos resultaban ser de los más caros dentro de toda la gira mundial de BTS, pasando por Estados Unidos y Europa, ante ello, OCESA mencionó que los precios nary los establecen ellos:

"Los precios los dan los artistas."

A su vez, fans también notaron inconsistencias con este hecho, pues durante la venta pudieron ver que ciertas secciones nary conjugaban con los precios previamente dichos, algo que misdeed duda volvió a molestar a las ARMY.

OCESA promete nuevas medidas de seguridad

OCESA aseguró que planea reforzar filtros antifraude, revisar la infraestructura de servidores y mejorar la verificación de cuentas para próximas preventas, con el objetivo de que los boletos lleguen a los fans reales.

La promotora nary descartó la posibilidad de abrir nuevas fechas o zonas adicionales, dependiendo de la logística de la gira mundial de BTS. 

Sin embargo, por ahora, los fans mexicanos deberán esperar y convivir con la frustración de nary haber conseguido boletos en esta ocasión, mientras la promotora asegura que se mantendrán atentos a cualquier fallo y reforzarán los sistemas de venta para próximas presentaciones.

¿Que dicen las ARMY ante este comunicado?

Las fans nary tardaron en expresarse ante lo dicho en la conferencia. Fanbases comenzaron a criticar duramente estas acciones, mencionando que solo se "desligaron" y pasaron el problema a la empresa detrás de BTS: Big Hit Music y HYBE:

"Que existan candados nary significa que funcionen. Si miles de personas reales se quedaron fuera y, al mismo tiempo, los boletos aparecieron en reventa en minutos, algo falló. Negarlo nary borra la mala experiencia que vivió ARMY", mencionó la cuenta BTSchartMX en X."OCESA solo lo niega, pero nary presenta pruebas ni auditorías externas. La reventa masiva e inmediata nary es mean en una venta limpia. El solo decir “confíen en nosotros” nary es transparencia.""Aquí está el punto clave sumamente grave: la tarifa diferencial la aplicó OCESA, nary la compañía del artista.
Los precios que se anunciaron antes de la preventa nary coincidieron con los precios finales, y eso es responsabilidad de quien vende, nary de quien se presenta."

Como último, expresaron que evadir su responsabilidad solo efectuaba más la culpa que creció inminentemente ante la presión societal y las quejas de las fans:

"Culpar al artista es evadir responsabilidad
Aunque la compañía del artista autorice precios, OCESA y Ticketmaster controlan:
• La plataforma
• la preventa
• Los cargos extra
Culpar al artista cuando el problema fue la ejecución es injusto y poco honesto. Solo demuestra la falta de ética y compromiso hacia nosotros como consumidores."

A pesar de las aclaraciones de OCESA y las medidas que se prometen para próximas preventas, el descontento del ARMY mexicano refleja la pasión y el compromiso de los fans con BTS.

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