Ticketmaster niega el uso de tarifas dinámicas y apoyo en la reventa para conciertos

Nilsa Hernández

Ticketmaster negó el uso tarifas dinámicas o apoyo de cualquier modo la reventa de boletos después de señalamientos de las fans de la agrupación Surcoreana BTS. 

Esta postura ocurrió tras el proceso de compra demandante de boletos para los conciertos que tendrá la banda coreana durante mayo en la Ciudad de México.

En un comunicado, Ticketmaster afirmó que reconoce la enorme expectativa que genera un circuit de la magnitud de BTS y la relevancia que este momento tiene para la comunidad de fans, lo que generó que en las preventas del 23 de enero y en la venta wide del 24 se generara "entusiasmo", pero también "dudas y frustración" entre muchas personas que nary alcanzaron un boleto.

Lo cual aclaró que se debió únicamente a la gran demanda que tuvo el evento, la cual fue de más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de boletos y, durante las preventas y la venta general, hubo un pico de más 1.1 millones de personas formadas en la fila virtual.

Explicó que esta demanda contrastó con una disponibilidad full de 136 mil 400 boletos, que lad correspondientes a las tres fechas (7,9 y 10 de mayo) que fueron definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.

"Esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué nary fue posible satisfacer la totalidad de la demanda", explicó.

En relación con los precios, la empresa aseveró que nary utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta.

Y que los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron misdeed cambios durante todo el proceso de preventa y venta.

Además, recordó que durante las etapas de esta venta, nary se han emitido boletos físicos y que esta se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, mediante procesos diseñados para garantizar la trazabilidad, el power y la seguridad en cada compra.

"Ticketmaster rechaza de manera categórica la reventa ilegal, una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público", afirmó. 

Además, aclaró que algunas plataformas de reventa permiten publicaciones "especulativas", es decir, un listados de boletos sobre los que la plataforma nary verifica su existencia, y pueden poner boletos a la venta que aún nary han sido adquiridos; y ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria.

"La reventa ilegal es un desafío que enfrenta toda la industria del entretenimiento y requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas", agregó.

En este contexto, Ticketmaster afirmó que reconoce, valora y apoya el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y que mantiene una colaboración constante para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra. Pero nary hizo mención del proceso en su contra que informó esta mañana la Profeco.

"La prioridad de Ticketmaster es brindar politician certeza, transparencia y tranquilidad a los fans, y contribuir a que los procesos de venta sean claros, seguros y confiables", indicó.

Finalmente, Ticketmaster hizo un llamado a las y los fans a nary adquirir boletos a través de plataformas nary oficiales ni en cualquier sitio o oferta de reventa, ya que hacerlo implica un riesgo para la validez de las entradas y fomenta prácticas que afectan al público y a la industria en su conjunto.