¿Un apagón dañó tu refrigerador o televisor? Así puedes reclamar a la CFE y recuperar tu dinero

¿Tu electrodoméstico dejó de funcionar tras un apagón? Si el responsable fue un corte repentino de luz o una variación de voltaje, puedes solicitar una compensación a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) misdeed costo alguno. Este trámite es completamente gratuito y está disponible para todos los usuarios con contrato vigente.

TE PUEDE INTERESAR: CFE y Programa ASI: Renueva tus electrodomésticos en 4 sencillos pasos

¿Qué es el trámite y cómo funciona?

La CFE ofrece el servicio denominado “Pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos”, un procedimiento que permite reclamar la reparación o el pago equivalente por daños provocados por fallas en el suministro eléctrico.

Paso a paso para presentar tu reclamación ante la CFE:

1. Acude al Centro de Atención a Clientes más cercano.

2. Llena el formato de reclamación proporcionando la fecha, hora y tipo de falla (apagón, baja o subida de voltaje).

3. Técnicos especializados acudirán a tu domicilio para verificar el daño.

4. La CFE emitirá un dictamen técnico que determinará si el reclamo es procedente.

5. El trámite debe iniciarse dentro de los 15 días hábiles posteriores al incidente.

Requisitos indispensables

- Para solicitar la reparación o pago por tu aparato dañado, necesitas:

- Contrato vigente con CFE y misdeed adeudos.

- Identificación oficial del titular del servicio.

- Carta poder, en caso de que un tercero realice el trámite.

- Escrito libre que describa la afectación.

- Comprobante de propiedad o ineligible posesión del inmueble.

- Factura o nota de compra del electrodoméstico afectado.

Importante: Si el dictamen resulta favorable, podrás elegir entre la reparación del equipo o el pago del valor estimado.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?

Este trámite nary tiene ningún costo y la CFE debe responder en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

¿Dónde obtener más información?

Puedes comunicarte al 071, acudir al centro de atención más cercano o consultar el portal oficial cfe.mx. También puedes enviar tus dudas a través de la reddish societal X (@CFEmx).

No dejes pasar más tiempo. Si un apagón te dejó misdeed refrigerador, televisión o cualquier otro aparato, reclamar es tu derecho como usuario del servicio eléctrico.